发新话题
打印

[应用场景] 服务提升品牌——如何用总管家软件建立商务公司服务系统

服务提升品牌——如何用总管家软件建立商务公司服务系统

——总管家全能企管帮您构建总部集中服务模式


7 }0 ^& a4 \8 _# v5 k

作者:乌拉  2007年12月7日

0 X! X. {, N+ W9 f

                  

forum.timenote.com5 g' K) y  V' p( L7 v

  Y9 l' A+ y3 \4 Y客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件总管家企管软件论坛4 n/ Q1 ?" t( V" c
    随着企业的发展,市场的扩展,分销机构增多,产品更新加快……需求一种集中服务机制,以便快速的获取第一手用户反馈、处理用户意见建议,并将营销与服务分立建设,有利于快速发展分销,抢先提高市场占有率,让销售机构放手扩展,厂家的集中服务作为后盾……
3 B- V; E1 _' p


" p2 \+ l& C" F. Y+ B总管家企管软件论坛    如何快速建立一个全国性(或全地区性)覆盖各分销机构点的服务网络,并且要成本低、实施快、易于维护?我们可以使用总管家全能企管软件-企业版,下面做一个案例介绍,作为您的参考?
客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件: ^* n# @& c; m+ [. u2 C

1 G- J# x* N* z! U& ~# c总管家企管软件论坛

                  


& D9 E1 t; B1 r客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件
  M6 e, ]) p/ c. L& s1 U2 V$ U客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件


4 ~& e/ w- ]& [7 ?* Gforum.timenote.com C公司:在一个地区有5家以上分支机构,并各自辐射周围市场,就近服务客户,并且还在不多增加中……C公司的业务主要是商业服务,多数需要与客户面对面,所以需要在各个CBD(中央商务区)设立分支机构……

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件1 |- a5 j, S6 J6 ]: @# Z' f+ y4 L

出现情况:机构越来越多,如果增加管理人员,将增加成本;并且为了保障服务质量,流程审核环节增多,管理效率自然下降;如果增加更多人,由于商业服务时间有正态分布情况,忙得时候,感觉人手不足,闲的时候感觉人多没事做;各分支机构都建设自己的服务体系,成本高,时间长,而且不利于统一服务方式、方法、服务标准……当前各机构主要职责是面向提升业务,分力做服务,势必影响主要工作,并且不利于业绩评定;业务人员流动性大,客户经常抱怨找不到联系人……

7 K9 |; c/ T3 _. t$ X


6 T9 L- e: b9 J2 P7 c) Hforum.timenote.com               


7 N$ h1 z! h- S) U6 \% U# m* Hforum.timenote.com
; B8 t, G* x' q; Z4 b客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件  [# ^5 M- a( Y. k3 M& T4 @2 v
初期考虑:建立总部服务中心,这就需求一套软件系统综合调度。


% l3 B9 s8 z+ f7 T# s客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件一、 首先需要能够处理基本服务项目:服务受理、服务执行(可能含收费)、抱怨投诉处理、服务回访、当然还有服务知识库建设(有利于建设服务队伍的培训、教学、问题解决等)等等;forum.timenote.com* O7 T" L' q' ?/ x

二、 操作要容易上手:例如各模块操作基本相同,容易培训后统一规范操作流程;查询方便、快速,业务流程清晰,易于分工协作
# }: X) r% b+ w% t3 e# ^  y" S
4 f/ T  A& T5 [' f. q3 S! H三、 授权细化:例如各分子机构与总部服务中心各施其责,又能无缝协同工作
4 p4 p) H2 X$ l! Y9 F- V客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件4 ~; n# m! w2 C: T( ?6 u
四、 能够远程联网(利用宽带等介入互联网),用一般的PC计算机即可使用,并能运行服务端程序,以降低实施部署成本,以及业务扩展后的设备增加成本等
' D2 o$ b1 X. p+ `, ~# q2 v总管家企管软件论坛
8 B8 e+ c6 A( P3 T$ y) B; I+ U客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件五、 软件厂家的服务水平,产品成熟度,用户数量等等客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件$ |& y7 C( P! r- s
六、 …………8 I( i7 }( N( b, `" X

( _8 r8 a) ?+ v) D5 K+ ^客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件 C公司:专门指派人员同时选择多家知名产品试用,寻找最适合C公司当前情况的即可


/ Y$ N  s- b9 f客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件

     我们来看看C公司如何利用总管家全能企管软件-企业版建立自己的多分支机构,总部集中服务体系客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件$ b2 ~- P1 I7 p9 I5 B# g

, v; Y/ I' p  k& u6 Eforum.timenote.com                  

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件! K. G' ]$ a' }: ]
客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件- B1 S, d" H, v
第一步:安装部署总管家全能企管软件-企业版客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件) B9 b/ g" [4 B( o4 m5 E( s* ?
" q4 q) s2 }( P7 j
               
% a" I0 B5 s- F9 e( m  客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件- Z6 t- n; c6 m2 G5 Q  X. \( [$ R% K

+ D3 e; E  H2 ~' C; C! Mforum.timenote.com
: ^- C' E2 B1 c9 P' n- S+ @客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件    (仅需要安装一个总管家服务端,客户端视使用人员自由安装即可——总管家全能企管不限制客户端连接数,又节约了很多部署成本)
: E- v' n+ O5 z客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件+ {" @7 }3 }7 G6 ?

1、安装总管家服务端:首先在总部一台性能较好的计算机安装了总管家服务端,然后安装动态域名解析软件(由于C公司使用路由器,多台计算机通过普通宽带上网(无需专线等)——一般公司上网方式,物美价廉),并由于下班后要关闭路由器和计算机,所以第二天重新登陆IP会变化(动态ID情况),所以使用动态域名解析软件(例如花生壳的免费版)就可以自动设置了,服务端在登陆计算机后自动启动)


0 t9 |. v" V. u* X# uforum.timenote.com

2、在C公司总部部署总管家客户端:在所有计算机都安装了总管家客户端,然后设置指向服务端即可,登陆客户端即可联网办公


+ e: v$ f4 @8 P4 _客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件

3、C公司各分支机构部署总管家客户端:在所有计算机都安装了总管家客户端,然后设置指向服务端即可(通过免费的花生壳域名解析),登陆客户端即可联网办公

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件8 N! d8 \& M2 B2 m& a

第二步:为各分支机构设置用户、并授权
9 S) X+ O7 |* }8 P9 N; H
, [$ ?  ^/ }- z8 n# }总管家企管软件论坛            
, D5 F5 }8 B1 a, a! U总管家企管软件论坛

1 ~# A& N6 j5 U" g) |' w, s
8 A% F/ |: @& N1 j8 A) N

- G4 J$ T. m8 k! f4 z) v8 k6 u* H! l
  Y1 F" _3 G0 s+ jforum.timenote.com

第三步:开始试用,运行(我们以C公司的G业务点(异地分支机构)为例)


/ A/ T1 k7 t1 [6 H

    G业务点服务20家客户:之前是G业务点业务人员联系客户,并作相关服务,开始使用总管家软件后,现在客户K(某设备经销公司——这是G业务点刚发展的新客户),直接电话联系C公司总部(C公司总部现在对外提供统一服务卡、名片、服务单:建立一个统计服务电话:86xxxxxx)

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件" q% Z' D+ U3 @  G& a# ^) ]

0 w0 a6 n: t2 B客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件

客户柯先生电话联系C公司总部服务中心:拨通服务电话:86xxxxxx
' A. Y" f; \: u% x: G9 hforum.timenote.com客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件& c( X0 T0 E; f/ i
            


* {; t0 k. F, M+ ?5 ^9 L总管家企管软件论坛
1 b; ~3 U# t) D. A8 {( J

总部客服接线员以C公司统一问候语“柯先生您好,C公司服务中心为您服务,客服员:001”


4 w9 i: c0 X3 M- P* ]5 N8 e0 V+ kforum.timenote.com

               


! W! f8 z1 n* ?' A/ Zforum.timenote.comforum.timenote.com/ e# U0 }6 f; Y- F, A9 k* i: b


0 a4 ^3 Y2 R& T* }& `客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件      ——说明:由于事先有K公司客户资料,所以K公司的柯先生来电话,服务中心即可知道对方信息,以及相关联系记录,服务情况。

总管家企管软件论坛  P! r2 f; B0 t
柯先生:‘请你们安排人员下午14:25到我公司取件……’

forum.timenote.com: c. W% U7 c) u# O# m

客服中心:‘好的,我们将安排Q勤业务员与14:20到贵公司取件,并提供公司服务项目单……’ (由于新客户所以对方需要了解的事宜非常多)

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件$ k* `* P7 _4 p. O! u
     ——说明:接线员,已经通过系统查询,确认Q勤业务员下午相关时段无其他安排8 s& m1 {6 |" ~# e6 i6 d
柯先生:‘谢谢’


6 L9 Q! g' T, J7 n3 H/ V3 Lforum.timenote.com 接着:接线员生成服务单,录入服务受理信息,以及相关服务人员‘Q勤业务员’,和服务项目……保存服务端-〉系统自动发送提示消息给用户:Q勤业务员(此时Q勤业务员正在外面,没有登陆系统,消息自动转为留言)+ U) M' K0 e# t# S5 f% d

, b" e: w1 Q% \2 O客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件               
# R! `$ s  }0 l/ r& L

总管家企管软件论坛! r8 {+ G3 N; s, e* I: ]
客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件# w- H: z8 M" ^8 b( K0 j$ \

; U2 G% m+ u8 f4 w- z  Z& _客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件4 l0 K' s( ]. P
1 L1 Q7 K; a) w  `

       ——之前(没有部署总管家全能企管软件以前),总部接到客户电话,然后转分支机构经常是打电话找不到人,又得多打几次,耽误时间;或者打业务手机(在外有时不便接听),并且G业务点主管还不知道,又同时安排工作给此业务员,造成矛盾冲突……

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件0 _4 }7 h6 Y: F+ K9 ^( Y

       中午:Q勤业务员回到G业务点,登陆总管家全能企管——系统自动提示有便签留言,Q勤业务员按提示打开服务单,看到此次服务项目,为了不遗忘,直接打印了服务单,随身携带……

总管家企管软件论坛% w- T% C* ]6 N0 m. ^

                  


4 t( \; |  U4 W9 ]
0 {' j) o# t2 Y7 G: U5 N客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件
" H, {" A5 B2 G- |3 C客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件
" u$ F5 @- [2 C6 V4 i) _5 M 14:20 :Q勤业务员到K公司,与柯先生接洽,顺利完成了服务工作……客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件- }# C) H+ j1 d! Y  Z; X" H

" c% Z7 z: N  e                         客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件2 Z& b! {/ [! |

forum.timenote.com, o4 Y/ f- V+ i* R1 d# X
    Q勤业务员下班前回到G业务点,登陆系统,将相关情况录入服务单及备注,然后修改服务状态完成


; u7 T" `5 h5 g8 N7 ]* pforum.timenote.com    第二天:服务中心电话回访专员:察看近期相关服务单状态,看到Q勤业务员昨日对k公司服务还未回访,就建立回访单,然后电话联系客户柯先生

                   总管家企管软件论坛1 w' C' \) [, Q+ J: G

) q0 L$ c* o6 U- d3 h


, Z3 s# E5 U; Z) d客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件      电话回访专员:‘柯先生,您好!我是C公司客户服务中心,客服员:008,昨天……,您对我们的服务是否满意,有何意见建议?’


7 V$ l  T, g. ~6 h; Y8 W# _3 [' @总管家企管软件论坛

      柯先生:‘很满意,谢谢,也谢谢您的回访,谢谢贵公司对客户服务的重视,让我们感觉由贵公司提供服务,放心’


  ]/ b% V" U6 a7 m客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件
) O) E" H" z8 R$ M% z. g( Xforum.timenote.com

…………
  X: @+ O* v' R5 u! N$ A* s. `7 l客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件 …………


$ R* l% \& S9 u7 K; d. P! c客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件

forum.timenote.com! A! O7 ~  B2 h' x  a( \9 I
       由于C公司业务拓展,Q勤业务员被调动新区域开拓客户

          此时:C公司人事部公告相关情况,并通过即时消息发送……服务中心即电话告知 客户柯先生:

          ‘您好,我是……由于我们公司业务和人事调整……今后贵公司的业务专员由R业务员担任,其他服务方式不变,您有任何意见、建议,欢迎直接拨打:86xxxxxx;C公司竭诚为您服务’……由于内部调整信息得到有效沟通,服务中心得以即时接洽客户告知情况,柯先生对此没有异议……

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件. x8 C* [7 v& x5 L

…………客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件; T0 ?& ~4 }, Z- t: k8 ?
…………


4 P$ r# `' r+ V- Z8 I+ @' y* v; F

第四步:各种评估,通过总管家软件强大的查询(可组合查询),统计(饼状图、柱状图等多种图形)功能,让服务主管了解服务情况,及时调整人员结构和服务规则以适应快速发展需求,解决了业务总监的后顾之忧……


# L. o" `5 M  G2 h3 `总管家企管软件论坛                   客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件5 I" j/ }4 _! }8 B1 n  N; s( L

$ {; F" o  M2 X' r总管家企管软件论坛

还有更多的实际情况,在此不再描述,敬请您免费试用体验……

客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件9 Y3 A: i( b2 j' u2 T
               
5 S9 @$ k' H) K% H8 ^9 J2 r客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件


% }6 f* T4 z5 X$ e  {客户关系管理,合同管理系统,服务管理系统,行政办公管理,人事工资系统,人力资源软件,客户关系管理软件,客户管理系统,客户管理软件,crm,人事管理系统,工资管理系统,人力资源管理系统,人力资源管理软件,人事管理软件,工资软件,人事工资管理软件,工资管理软件,人事档案管理系统,人事工资系统,工资系统,人事系统,人事软件总管家全能企管软件,让您工作变轻松!总管家企管软件论坛2 B: o6 T' R* N
成都总管家软件有限公司 www.timenote.com

www.timenote.com让您工作变轻松

TOP

发新话题